Politica de Confidențialitate

Bine ați venit la QContabil ("noi", "al nostru" sau "Compania"). Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați platforma noastră de consultanță contabilă.

Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679 și legislația română în vigoare privind protecția datelor personale.

Operatorul de date personale este:

Pop Calin Bogdan PFA

Sediu: Cluj-Napoca, str. Porumbeilor nr. 25, jud. Cluj, România

CUI: RO45081269

Email: contact@qcontabil.ro

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email: privacy@qcontabil.ro

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon

Date de cont:

• Credențiale de autentificare (parolă criptată)
• Istoricul întrebărilor și conversațiilor
• Preferințe de utilizare

Cereri de verificare a unui răspuns AI (fără cont):

• Adresa de email, întrebarea și răspunsul primit de la un asistent AI, pe care ni le trimiteți de pe site sau dintr-un asistent AI (de exemplu ChatGPT), cu acordul dumneavoastră

Date de plată:

• Informații despre tranzacții (procesate securizat prin PayU Romania)
• Istoricul plăților

Date tehnice:

• Adresa IP
• Tipul browserului și dispozitivului
• Date de utilizare a platformei

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor - pentru a vă conecta cu experți contabili și a facilita comunicarea
• Gestionarea contului - pentru a crea și administra contul dumneavoastră
• Procesarea plăților - pentru a procesa tranzacțiile în mod securizat
• Cereri de verificare - pentru a vă trimite pe email linkul prin care un contabil expert verifică răspunsul primit de la un asistent AI
• Comunicări - pentru a vă trimite notificări despre servicii, răspunsuri la întrebări și actualizări importante
• Îmbunătățirea serviciilor - pentru a analiza și îmbunătăți platforma noastră
• Statistici de trafic - măsurăm anonim vizitele pe site (fără cookie-uri, fără adrese IP, fără date personale) pentru a înțelege ce pagini sunt utile
• Conținut educativ public - unele întrebări și răspunsuri pot fi anonimizate și reformulate, apoi publicate ca exemple în secțiunea publică „Întrebări & Răspunsuri" a site-ului
• Conformitate legală - pentru a respecta obligațiile legale și fiscale

Înainte de orice publicare ca exemplu, întrebarea și răspunsul sunt rescrise integral: eliminăm numele, datele de contact, sumele, denumirile de firme și orice alt element care ar putea identifica persoana sau compania. Textul publicat nu conține date cu caracter personal.

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) - pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) - pentru comunicări de marketing
• Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) - pentru conformitate fiscală și legală
• Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) - pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare - puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor - puteți solicita transferul datelor către alt operator
• Dreptul de opoziție - vă puteți opune prelucrării în anumite situații
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate - aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: privacy@qcontabil.ro

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile
• Parole stocate folosind algoritmi de hashing securizați
• Acces restricționat la date pe baza principiului "need-to-know"
• Monitorizare continuă a sistemelor
• Backup-uri regulate și securizate
• Proceduri de răspuns la incidente de securitate

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioadele necesare scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont - pe durata existenței contului + 3 ani după ștergere
• Istoricul conversațiilor - 5 ani de la ultima interacțiune
• Date de facturare - 10 ani conform legislației fiscale
• Date tehnice - maximum 12 luni
• Cereri de verificare fără cont - dacă cererea nu devine întrebare pe platformă, o ștergem automat după 30 de zile

Utilizăm cookie-uri pentru:

• Cookie-uri esențiale - necesare pentru funcționarea platformei
• Cookie-uri de preferințe - pentru a reține setările dumneavoastră
• Cookie-uri analitice - pentru a înțelege cum este utilizată platforma

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului dumneavoastră.

Datele dumneavoastră sunt stocate în principal în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor către țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări relevante (ex: Privacy Shield successor frameworks)
• Evaluări de impact pentru transferuri

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin:

• Email (dacă avem adresa dumneavoastră)
• Notificare pe platformă
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" de pe această pagină

Vă încurajăm să verificați periodic această politică.

Pentru orice întrebări sau plângeri legate de prelucrarea datelor:

Pop Calin Bogdan PFA

Email: privacy@qcontabil.ro

Adresă: Cluj-Napoca, str. Porumbeilor nr. 25, jud. Cluj, România

CUI: RO45081269

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro